Informatique

Externalisation des activités d'informatique de proximité

L'offre

AVEO propose une solution complète pour une externalisation maitrisée des activités d'informatique de proximité. Une offre modulable en fonction des domaines d'activités et du degré d'externalisation souhaité.

AVEO informatique de proximité

Support logiciels spécifiques et administratifs
  • Assistance utilisateurs sur les outils bureautiques, et prise en charge des incidents logiciels
  • Installation d'applicatifs et des logiciels SI des postes de travail
  • Interventions et assistance sur logiciel serveur et poste de travail
  • Interface technique avec les supports « hot line » des éditeurs ou des services informatiques du client
  • Contrôle environnemental de l'exécution des applications
  • Préparation  et assistance des salles de réunion
Gestion et administration serveur, téléphone et réseaux
  • Prise en charge des incidents réseaux
  • Support technique du client dans la relation avec les opérateurs télécoms
  • Sauvegarde et administration des données en appui du SI et en accompagnement des prestataires externes
  • Suivi et gestion générale du parc serveurs
  • Support de proximité pour le SI sur les serveurs
  • Gestion des sauvegardes, des restaurations et des évolutions serveurs (infrastructure matérielle et/ou logicielle)
Projets de mouvements et d'installation de matériels
  • Prise en charge de l'évolution de la messagerie
  • Gestion des mouvements d'installations de matériels nécessaires au bon fonctionnement des services
  • A la demande du client, coordination et pilotage des actions nécessaires au bon déroulement des mouvements de matériels
  • Gestion des interventions de déménagements et d'installations en agences et sièges
  • Renouvellement d'une infrastructure globale (serveurs, baies de stockages, postes ou périphériques) ou partielle (serveurs, postes ou périphériques).
Management des activités d'informatique de proximité

Cette offre intègre les différents modules :

  • Support logiciels
  • Gestion et administration réseaux
  • Projets de mouvements et d'installations matériels

La prestation se déroule sous la direction d'un responsable régional en charge du management de vos activités informatiques de proximité.

 

AVEO informatique de proximité
Détails de la prestation
  • Management local des équipes terrain
  • Relations entre les constructeurs et le client
  • Conseil et veille sur les activités informatiques
  • Suivi des stocks de back-up et de pièces
  • Participation aux réunions de chantiers spécifiques et techniques sur courte période, et aux réunions de projets transverses sur longue période
  • Fourniture d'analyse sur les indicateurs et proposition de plans d'actions
  • Proposition annuelle d'orientations d'investissements
 
  • Des relations solides avec les constructeurs
  • Des conseils et une expertise reconnue sur les activités informatiques
  • Un accompagnement dans le suivi et la construction de vos budgets informatiques, et sur les études technologiques
  • Un acteur unique sur l'ensemble des métiers techniques du monde de l'entreprise

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